Preguntas frecuentes sobre el seguro para mascotas

Siempre incluido: accidentes y enfermedades (te devolvemos el 70 % de lo cubierto, hasta 3.000 € al año), esterilización o castración, chequeo con analítica (cada 2 años; cada año a partir de los 8 años), veterinario a distancia (videoconsulta y orientación por teléfono) y defensa jurídica.

Tú eliges si añades, al calcular el precio, las vacunas, la odontología y las limpiezas dentales, la responsabilidad civil y el servicio de despedida. El precio cambia según lo que añadas.

Lo que tu mascota ya tenía antes de contratar o empieza durante la carencia, la vacuna de la leishmaniosis y su prueba serológica, las medicinas para casa, la desparasitación, la castración por criptorquidia, la peluquería y la estética, y los animales de uso profesional (caza, pastoreo, vigilancia…). Hay más exclusiones y límites: todos están en las condiciones de tu póliza.

Sí: analíticas, radiografías o ecografías, por ejemplo. Por accidente, desde el primer día; por enfermedad, desde el día 60.

Sí. Por accidente, desde el primer día; por enfermedad, desde el día 60.

Sí. Si son por un accidente, desde el primer día. Si no, las cirugías y la hospitalización se cubren desde el día 90.

La que te pongan o te den en la clínica durante la consulta o el tratamiento. La que te recetan para casa, no.

Sí, las dos van siempre incluidas, en cualquier clínica de España, desde el día 90. No se cubre la castración por criptorquidia (cuando un testículo no ha bajado a su sitio).

Cuando lo aconseje tu veterinario, según su especie, su raza y su desarrollo. En Swipet, la esterilización o castración va siempre incluida desde el día 90 de tu póliza, en cualquier clínica de España.

En los gatos, la Ley 7/2023 establece la esterilización antes de los 6 meses, salvo los reproductores inscritos. Si es un gatito, asegúralo con tiempo: la esterilización tiene 90 días de carencia.

Las vacunas son una de las coberturas que eliges: si las añades al calcular el precio, te devolvemos el 70 %, hasta 100 € al año, desde el día 60. Entran las vacunas contra la rabia, el parvovirus, la leptospirosis, el moquillo, la hepatitis infecciosa, la tos de las perreras y el coronavirus, también juntas en una misma vacuna (trivalente, tetravalente, polivalente…) si no llevan otras. La de la leishmaniosis no se cubre.

Una revisión con exploración completa y analítica de sangre (hemograma y bioquímica), cada 2 años (cada año a partir de los 8 años), desde el día 60. Va siempre incluido y lo haces en la clínica que elijas: lo pagas allí y después subes la factura a la app para pedir el reembolso.

Sí, va siempre incluida y sin carencia: desde el primer día puedes hablar por videollamada con un veterinario de lunes a viernes, de 10 a 22 h, sin gastar tu tope anual. Y, también desde el primer día, tienes orientación veterinaria por teléfono las 24 horas para saber si hace falta ir a la clínica.

Si añades la odontología al calcular el precio, cubre los tratamientos dentales por accidente o enfermedad, y la limpieza solo si la prescribe tu veterinario, con 90 días de carencia. Si no añades la odontología, no están cubiertos.

Sí, como cualquier enfermedad: consultas, pruebas y la medicación que le dan en la clínica, desde el día 60. No se cubren la vacuna, su prueba serológica ni las medicinas para casa.

Sí, en cualquier país de la Unión Europea, durante viajes de hasta 180 días: vas al veterinario de allí, pagas y subes la factura a la app.

Sí. Si a tu mascota le diagnostican una enfermedad crónica, se sigue cubriendo mientras la póliza esté en vigor, también en las renovaciones, sin un límite de 12 meses por enfermedad. Siempre dentro del tope anual de tu póliza.

Va siempre incluida: los gastos de abogado y de defensa en conflictos legales relacionados con tu mascota, hasta 3.000 €.

Es una de las coberturas que eliges: si la añades al calcular el precio, cuando llegue el momento cubre la incineración individual y la entrega de la urna, hasta 300 €.

Sí, si no se habían manifestado antes de contratar: se cubren como cualquier otra enfermedad, también la displasia de cadera o de codo, desde el día 60 (y, si hay que operar, desde el día 90). Lo que ya tenía o le había dado síntomas antes de contratar o durante la carencia, no.

Sí, si no se había manifestado antes de contratar: cubrimos los problemas de salud que causa en las razas de hocico corto, como cualquier otra enfermedad, desde el día 60. Lo que no cubrimos es una operación estética.

Depende de si es perro o gato, de su raza y su edad, y de las coberturas que elijas: lo calcula nuestro motor de tarificación, perfeccionado con inteligencia artificial. Lo ves en la calculadora, sin compromiso y sin pagar nada: para enseñártelo te pediremos tus datos de contacto y el número de chip de tu mascota.

Sí: la calculadora te pide tus datos de contacto y el número de chip de tu mascota antes de enseñarte el precio. Ver el precio no te compromete a nada ni te cuesta dinero, y puede que te llamemos o te escribamos para ayudarte con el presupuesto.

Sí: un cachorro de raza pequeña no paga lo mismo que un labrador adulto, porque sus riesgos son distintos.

Sí: cada mes o una vez al año, con domiciliación bancaria. El pago mensual lleva recargo, así que al año sale más económico.

Puede cambiar en cada renovación. Si cambian el precio o las condiciones, la aseguradora tiene que avisarte al menos dos meses antes del vencimiento, y tú puedes no renovar avisando por escrito con un mes de antelación (art. 22 de la Ley de Contrato de Seguro).

Sí. Durante el primer año:

• Si aseguras dos, un 10 % de descuento en la primera y un 15 % en la segunda.
• Si aseguras tres o más, además, un 20 % en la tercera y en las siguientes.

Y después, mientras las mantengas aseguradas: con tres o más, un 10 % en todas, de por vida; con dos, un 5 % en la segunda, de por vida (la primera ya no lleva descuento).

La póliza es anual: dura un año y se renueva sola al terminar. Si no quieres renovarla, avísanos por escrito al menos un mes antes del vencimiento. Te comprometes a ese año aunque pagues al mes.

Sí, por periodos de un año. Si no quieres que se renueve, avísanos por escrito al menos un mes antes del vencimiento. Si cambian el precio o las condiciones, la aseguradora tiene que avisarte al menos dos meses antes.

Escríbenos a atencionalcliente@swipet.es al menos un mes antes del vencimiento de tu póliza: la ley pide que sea por escrito (art. 22 de la Ley de Contrato de Seguro). Si tienes dudas, llámanos al 919 341 339 y te ayudamos.

Si contratas online o por teléfono, la ley te da 14 días naturales para desistir sin dar motivos, y solo pagas la parte de la prima del tiempo que estuviste cubierto (arts. 10 y 11 de la Ley 22/2007). No se aplica a los seguros que contratas para cumplir una obligación legal, como la responsabilidad civil de un perro PPP.